售后服務(wù)
詳情
一、快速響應(yīng)
接到消費者的意見反饋后，我司承諾市內(nèi)24小時，市郊36小時，市外48小時內(nèi)向客戶答復(fù)或現(xiàn)場查實。能現(xiàn)場處理的即刻處理，不能現(xiàn)場處理的將各種信息帶回公司按照程序進行處理。
二、“三包”服務(wù)
1、產(chǎn)品有下列情形之一的，我司負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給消費者造成損失的，給予賠償：
（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明；
（2）不符合用戶要求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；
（3）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。
2、對于因消費者使用、保管不當(dāng)造成損壞的不實行三包，能修復(fù)的可實行收費修理。
3、對于用戶因采購產(chǎn)品價格變化而惡意要求退貨的，不作“三包”處理。
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